Como acessar os Indicadores de Requisição?

Os Indicadores de Requisição exibem um dashboard para visualização e controle das requisições do seu time. Um relatório e outros indicadores podem ser visualizados acessando cada fluxo com informações precisas e atualizadas sobre cada requisição.

1. Para você que utiliza o módulo de Requisição, para acessar o relatório, siga os seguintes passos: Requisições, acesse um fluxo e clique na aba Relatório.

Com os indicadores apresentados, você poderá acompanhar:

  • Indicador de Requisições Abertas e Fechadas;
  • Indicador de Tempo Médio de aprovação;
  • Indicador de Requisições x Status
  • Indicador de SLA Vencido x SLA no prazo
Indicador de SLA

2. Para facilitar ainda mais o acompanhamento, disponibilizamos novas etiquetas que são apresentadas no relatório de requisições indicando as últimas atualizações. As etiquetas são:

  • “Sem atualização há x horas” – Indica a quantidade de horas ou dias desde a última atualização.
  • “SLA Vencido há x horas” – Indica a quantidade de minutos/horas/dias desde o vencimento do SLA da requisição. Esta deverá apresentar apenas se a etapa atual possuir SLA cadastrado para ela.
  • “Nova atualização” – Indica que uma nova requisição e não teve nenhuma atualização até o momento.

Etiquetas

Requisições